Устойчивая связь между поведением человека и его потребностями своего рода закон, знание которого облегчает работу тех, кто имеет дело с людьми. А с людьми больше всего приходится иметь дело менеджерам и учителям, которые часто, вместо изучения этого и других законов, пытаются их корректировать по своему. Рассмотрим еще один "закон" - закон разделения совместных ценностей участниками неформальной группы.

КАК НАУЧИТЬСЯ УПРАВЛЯТЬ

или

100 СОВЕТОВ ЛЮБИМЫМ ПРЕПОДАВАТЕЛЯМ

(впервые было опубликовано в "Бирже плюс карьера")

Совет 7. Не рассаживайте болтунов. Пускай они болтают дальше.

Обратимся к истории менеджмента.

В ноябре 1924 г. группа исследователей начала проводить эксперимент на одном из заводов компании "Вестерн Электрик". На одном из этапов этого эксперимента стояла задача выяснить степень воздействия программы материального стимулирования, построенной на групповой производительности труда. Ученые исходили из гипотезы, что те работники, которые работают быстрее других и мотивированы желанием больше заработать, будут подстегивать более медлительных, чтобы те увеличили выработку. Однако их ждал сюрприз.

На самом деле более сноровистые работники имели тенденцию замедлять свой темп работы, чтобы не выходить за рамки, установленные группой. Им не хотелось, чтобы их считали нарушителями принятого ритма или чтобы в них видели угрозу благополучию других членов группы. Эксперименты в фирме "Вестерн Электрик" позволили обнаружить существование в организациях неформальных групп. А также то, что члены неформальных групп действуют в соответствии с теми нормами, которые в этих группах выработаны.

Когда вы рассаживаете двух болтунов, вы рискуете создать две новые неформальные группы, которые еще в большей степени будут мешать вам вести занятие. Специалисты по менеджменту рекомендуют использовать другой рецепт (пускай и не очень простой, но простых решений в таких случаях не бывает).

Во-первых, следует признать существование неформальных групп (в нашем примере это двое болтунов), потом следует выявить неформального лидера группы, а затем попытаться вступить с ним в переговоры. При этом следует учесть, что неформальный лидер не захочет терять свое лицо, иначе он перестанет быть лидером.

Владимир Токарев